Häufige Fragen

Kurze Antworten zu Lieferung, Rückgabe, Grössen, Pflege und Zahlung. Ihre Frage ist nicht dabei? Schreiben Sie uns.

Was kostet der Versand?
Der Versand ist bei jeder Bestellung kostenlos, ohne Mindestbestellwert. Wir liefern mit der Schweizerischen Post an Ihre Lieferadresse in der Schweiz.

Wie lange dauert die Lieferung?
Bestellungen, die von Montag bis Freitag vor 14:00 Uhr (MEZ) eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet. Die Bearbeitung dauert 1 - 2 Tage (Montag bis Freitag), der Versand 2 - 3 Tage (Montag bis Freitag). Ihre Bestellung ist somit in 3 - 5 Tagen (Montag bis Freitag) bei Ihnen.

Bis wann muss ich bestellen, damit meine Bestellung am selben Tag bearbeitet wird?
Der Bestellannahmeschluss ist 14:00 Uhr (MEZ), Montag bis Freitag. Spätere Bestellungen sowie Bestellungen am Wochenende oder an Feiertagen werden am nächsten Tag (Montag bis Freitag) bearbeitet.

Wohin liefern Sie?
Wir liefern ausschliesslich an Adressen in der Schweiz.

Wie kann ich meine Sendung verfolgen?
Sobald Ihr Paket unterwegs ist, erhalten Sie eine E-Mail mit Tracking-Link. Den aktuellen Status finden Sie auch jederzeit unter Sendung verfolgen.

Kann ich eine Jacke zurückgeben?
Ja. Sie haben ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt. Die Jacke muss neuwertig sein: ungetragen, ungewaschen, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung. Melden Sie die Rücksendung per E-Mail an contact@averics.shop an.

Wer bezahlt die Rücksendung?
Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Bei defekten, beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die Kosten vollständig. Eine Bearbeitungsgebühr erheben wir nicht.

Wann erhalte ich mein Geld zurück?
Wir erstatten den Kaufpreis innerhalb von 5 Tagen (Montag bis Freitag) nach Eingang Ihrer Rücksendung in CHF auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Je nach Bank kann die Gutschrift einige zusätzliche Tage dauern.

Kann ich eine Jacke umtauschen?
Ja. Melden Sie den Umtausch per E-Mail an und nennen Sie die gewünschte Grösse oder den gewünschten Artikel. Nach Eingang Ihrer Rücksendung schicken wir den Ersatzartikel kostenlos los, sofern er verfügbar ist.

Was mache ich, wenn meine Jacke beschädigt oder falsch ist?
Schreiben Sie uns mit Bestellnummer und Fotos an contact@averics.shop. Sie erhalten kostenlosen Ersatz oder die volle Rückerstattung, die Rücksendekosten übernehmen wir.

Welche Grösse soll ich wählen?
Unsere Jacken gibt es in XS (34), S (36), M (38), L (40) und XL (42). Jede Produktseite hat eine Grössentabelle mit Brust-, Taillen- und Hüftumfang in Zentimetern. Liegen Sie zwischen zwei Grössen, wählen Sie die grössere, wenn Sie einen dicken Pullover darunter tragen möchten.

Wie fallen die Jacken aus?
Die meisten Jacken fallen normal aus. Abweichungen, zum Beispiel die lockere Passform der Bomberjacke oder der körpernahe Schnitt der Bikerjacke, stehen in der Beschreibung unter Passform.

Welche Jacke ist am wärmsten?
Am wärmsten sind der Winterparka Jana und die Pufferjacke Ilvy mit dicker Wattierung und Kapuze. Die Wolljacke Alva und die Teddyjacke Romy eignen sich für kalte, trockene Tage, die Steppjacke Noa für Herbst und milde Wintertage.

Sind die Jacken wasserdicht?
Die Pufferjacke Ilvy und der Winterparka Jana haben eine wasserabweisende Aussenseite und halten leichten Regen und Schnee ab. Wasserdicht im Sinne einer Regenjacke ist keine unserer Jacken.

Ist die Bikerjacke Fiona aus Leder?
Nein. Die Bikerjacke Fiona ist aus Lederimitat auf Polyurethan-Basis gefertigt und enthält kein Tierleder.

Wie pflege ich meine Jacke?
Die Pflegehinweise stehen auf jeder Produktseite und auf dem Etikett. Baumwoll- und Jeansjacken können Sie meist bei 30 Grad waschen, Wolljacken und die Bikerjacke aus Lederimitat sollten professionell gereinigt bzw. nur feucht abgewischt werden.

Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay und Google Pay. Alle Preise sind in CHF angegeben und sind Endpreise.

Wann wird meine Karte belastet?
Ihr Zahlungsmittel wird bei Abschluss der Bestellung belastet. Können wir eine Bestellung nicht ausführen, erstatten wir den vollen Betrag umgehend.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Ja, solange sie noch nicht versendet wurde. Schreiben Sie uns so früh wie möglich an contact@averics.shop. Wurde sie bereits versendet, können Sie die Jacke innerhalb von 30 Tagen zurückgeben.

Gibt es Zusatzkosten an der Kasse?
Nein. Der Versand ist kostenlos und alle Preise sind Endpreise in CHF. Der Betrag an der Kasse ist der Betrag, den Sie bezahlen.

Wie erreiche ich den Kundenservice?
Per Kontaktformular, per E-Mail an contact@averics.shop oder telefonisch unter +41 44 215 40 01, Montag bis Freitag von 9:00 - 17:00 Uhr (MEZ). Wir antworten innerhalb von 24 Stunden (Montag bis Freitag).

Wo befindet sich Averics?
Averics hat seine Adresse an der Farnstrasse 22 in 5507 Mellingen, Schweiz. Weitere Angaben finden Sie im Impressum.